سياسة الاستبدال والاسترجاع

المقدمة

حرصا مننا على عملاء مؤسسة خشيم ودفعا لكل ما هو من شأنه أن يؤرق عملية تجربة التسوق لدينا وإيمانا منا بأن خدمة عملائنا والسعي على رضاهم هو ما نتمني تحقيقه لذا وضعت مؤسستنا بعض السياسات التي تنظم تجربة المستخدم في التسوق وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.


شروط الإسترجاع :

  • جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .
  • أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ إستلام المنتج .
  • أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية.
  • تعتمد نتيجة الفحص المخبري في تقييم العسل فقط.
  • عدم مطابقة المنتج للمواصفات المكتوبة.
  • في حالة الدفع عند الاستلام سيقوم المشتري بدفع 17 ريال غير مستردة عند استلام الطلب


طريقة الاستبدال والاسترجاع:

- التواصل مع أرقام خدمة العملاء أو حسابات الخاصة بالمؤسسة.

- ارسال الشحنة عبر العنوان المرسل لك عن طريق خدمة العملاء.

- وصول المنتج لنا والتحقق منها بحالة سليمة وغير مستهلكة بشكل كامل او شبه كامل .

- يتم تحويل المبلغ خلال 7ـ 14 يوم بحسب سياسة البنك التابع للعميل.


ويمكنكم مراسلتنا عبر البريد الالكتروني

[email protected]